Questions fréquentes
Vos produits sont fabriqués où ?
Par un réseau d'ateliers d'impression européens. Pour une commande livrée en France, l'atelier est attribué automatiquement selon la disponibilité du vêtement : le pays de fabrication exact dépend de la référence, de la taille et de la destination, et n'est pas garanti à l'avance. Chaque pièce est imprimée à l'unité après votre commande : nous ne stockons rien et ne détruisons aucun invendu.
Combien de temps avant de recevoir ma commande ?
Comptez 2 à 3 jours ouvrés de fabrication, puis 3 à 4 jours ouvrés de transport, soit 5 à 7 jours ouvrés au total. Ces délais sont indicatifs : nous préférons annoncer une fourchette honnête plutôt qu'une date que nous ne maîtrisons pas. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?
Le montant s'affiche avant la validation définitive de la commande, en fonction de votre adresse de livraison.
Je me suis trompé de taille, que faire ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer, sans avoir à vous justifier. Les frais de renvoi sont à votre charge, le reste est remboursé. Écrivez-nous à contact@teetrendy.fr.
Si vous réalisez l'erreur dans l'heure qui suit la commande, écrivez-nous immédiatement : tant que la production n'est pas lancée, nous pouvons parfois corriger.
Quelle taille prendre ?
Nos sweats sont de coupe unisexe droite : prenez votre taille habituelle, une taille au-dessus pour un port ample. Le tableau des mesures en centimètres, relevées à plat, figure sur chaque fiche produit.
Puis-je retourner un article imprimé à la demande ?
Oui. Nos designs viennent de notre catalogue, vous ne les avez pas conçus : ce ne sont pas des produits personnalisés au sens de la loi, et votre droit de rétractation de 14 jours s'applique entièrement. Certaines boutiques d'impression à la demande prétendent le contraire, nous non.
Mon article a un défaut d'impression
Envoyez-nous une photo à contact@teetrendy.fr avec votre numéro de commande. Nous réimprimons ou remboursons, frais de retour à notre charge. Une légère variation de teinte ou un écart de placement de quelques millimètres restent en revanche normaux en impression textile.
Comment entretenir mon vêtement ?
Sur l'envers, à 30 degrés, sans sèche-linge, sans repasser directement sur l'impression. C'est la seule chose qui sépare un vêtement imprimé qui dure des années d'un vêtement qui s'écaille en un mois.
Comment puis-je payer ?
Par les moyens de paiement affichés au moment de la commande. Vos données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement : nous n'y avons jamais accès.
Pourquoi n'y a-t-il pas de TVA sur ma facture ?
Notre entreprise relève de la franchise en base, article 293 B du Code général des impôts. Aucune TVA n'est facturée. Le prix affiché est le prix payé.
Faites-vous des demandes sur mesure ?
Pas pour le moment. Si vous avez une idée de design ou un besoin pour un groupe (une équipe, une classe, un service), écrivez-nous : nous répondons à tout le monde.
Une question qui n'est pas ici ?
contact@teetrendy.fr. Une vraie personne lit et répond.