Politique de remboursement
Vous avez 14 jours, sans avoir à vous justifier
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Aucun motif à donner, aucune pénalité.
Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier article.
Oui, la rétractation s'applique bien à nos produits
Nos articles sont imprimés après votre commande, mais à partir de designs de notre catalogue que vous n'avez pas conçus. Ils ne sont donc pas « confectionnés selon les spécifications du consommateur » au sens de l'article L.221-28 du Code de la consommation. Votre droit de rétractation est entier.
Nous le précisons parce que plusieurs boutiques d'impression à la demande affirment le contraire pour refuser les retours. Ce n'est pas notre lecture du droit, et ce ne sera jamais notre pratique.
Comment faire, en trois étapes
- Prévenez-nous dans les 14 jours, par e-mail à contact@teetrendy.fr. Une phrase suffit, mais vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent votre notification. Nous vous indiquons l'adresse de retour par retour d'e-mail.
- Vous êtes remboursé dans les 14 jours suivant la récupération de l'article, ou la preuve de son expédition si elle nous parvient avant, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
Ce qui est remboursé, ce qui reste à votre charge
- Nous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard que vous avez payés à l'aller. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus rapide que notre offre standard, le supplément reste à votre charge.
- Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il voyage sous votre responsabilité.
Dans quel état renvoyer l'article
Vous pouvez l'essayer, exactement comme vous le feriez en cabine dans une boutique. En revanche, un article porté, lavé, parfumé, taché ou dont les étiquettes ont été retirées a perdu de la valeur : dans ce cas la loi nous autorise à réduire le remboursement à hauteur de cette dépréciation. Nous vous expliquons alors précisément le calcul.
Article défectueux ou erreur de notre part
Ce n'est pas une rétractation, c'est un défaut, et le traitement est différent : tout est à nos frais, retour compris. Envoyez une photo à contact@teetrendy.fr avec votre numéro de commande, nous réimprimons ou remboursons.
Formulaire type de rétractation
(À remplir et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Un simple e-mail non ambigu suffit tout autant.)
À l'attention de Julien Meurisse EI (Tee-Trendy), 39 avenue Albert 1er, 14000 Caen, contact@teetrendy.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ..................... / Reçu le : .....................
Numéro de commande : .....................
Nom du consommateur : .....................
Adresse du consommateur : .....................
Date : .....................
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : .....................