Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur teetrendy.fr entre Julien Meurisse EI (nom commercial Tee-Trendy), 39 avenue Albert 1er, 14000 Caen, SIRET 817 602 089 00028, et tout client consommateur. Elles sont acceptées au moment de la validation de la commande.

1. Nos produits

Nos vêtements et accessoires sont imprimés à la demande, à l'unité, après votre commande, par un réseau d'ateliers partenaires situés en Europe. L'atelier est attribué automatiquement selon la disponibilité du vêtement : pour une livraison en France il est le plus souvent français, sans que nous puissions vous le garantir commande par commande. Nous ne détenons aucun stock.

Les photographies et visuels de présentation sont des simulations fidèles, mais l'impression textile reste un procédé physique : de légères variations de teinte d'un écran à l'autre, et un écart de placement de quelques millimètres, sont normaux et ne constituent pas un défaut. En revanche, une impression décentrée de façon visible, baveuse, incomplète ou sur une taille autre que celle commandée est un défaut : elle est reprise et remplacée à nos frais.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : aucune TVA n'est facturée ni récupérable sur nos ventes.

Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande : 4,90 € en France, offerts à partir de 39 € d'achat. Aucun montant ne vous est prélevé sans avoir été affiché au préalable. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

3. Commande

Vous sélectionnez vos articles, vérifiez le récapitulatif de votre panier, puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. La vente est conclue à la réception de ce message.

Vérifiez votre taille et votre adresse avant de valider : la production étant lancée rapidement, une correction n'est possible que si vous nous écrivez à contact@teetrendy.fr avant la mise en fabrication. Nous faisons notre possible pour intervenir à temps, sans pouvoir le garantir.

Nous pouvons refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur, de commande manifestement anormale, ou d'indisponibilité du produit. Dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en une fois à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement : nous n'y avons jamais accès.

5. Fabrication, expédition et livraison

Nos délais sont donnés en jours ouvrés et à titre indicatif. Nous ne garantissons aucune date d'arrivée, parce que le transport ne dépend pas de nous. Le détail figure sur la page Livraison et retours.

Les livraisons sont effectuées dans les zones proposées au moment du paiement. À réception, si le colis est visiblement endommagé, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous sous 3 jours : nous prenons le dossier en charge.

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer puis, sans suite de notre part, résoudre la vente et être remboursé.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Une précision qui nous tient à cœur : nos articles sont imprimés après commande, mais à partir de designs de notre catalogue, que vous n'avez pas conçus. Ce ne sont donc pas des biens confectionnés selon vos spécifications au sens de l'article L.221-28 du Code de la consommation, et votre droit de rétractation s'applique pleinement. Certaines boutiques d'impression à la demande soutiennent le contraire : nous ne le faisons pas.

Les modalités et le formulaire type figurent sur la page Droit de rétractation.

7. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenu des défauts de conformité et des vices cachés.

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Pendant 24 mois, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, et à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente. Cette garantie est mise en œuvre sans frais pour vous.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et obtenir le remboursement ou une réduction du prix.

Pour actionner une garantie : contact@teetrendy.fr, avec une photo du défaut et votre numéro de commande.

8. Réclamations et médiation

Écrivez-nous d'abord à contact@teetrendy.fr : nous répondons à toutes les réclamations, sous un jour ouvré.

Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige (article L.612-1 du Code de la consommation). Notre adhésion à un dispositif de médiation est en cours de mise en place : les coordonnées du médiateur seront publiées sur la page Mentions légales dès qu'elles nous auront été communiquées, et tout client ayant une réclamation en cours à cette date en sera informé par e-mail.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En tant que consommateur, vous conservez le droit de saisir la juridiction de votre lieu de résidence ou celle du lieu d'exécution de la prestation, ainsi que le bénéfice des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

Si l'une des clauses des présentes conditions était jugée nulle, les autres resteraient applicables.