Politique d’expédition
Fabriqué après votre commande
Nous n'avons pas de stock. Chaque article est imprimé à l'unité une fois votre commande passée, par un réseau d'ateliers partenaires situés en Europe. L'atelier est attribué automatiquement selon la disponibilité du vêtement : pour une livraison en France il est le plus souvent français, sans que nous puissions vous le garantir commande par commande. C'est ce qui nous permet de proposer des séries courtes sans détruire d'invendus, et ce qui explique le délai de fabrication.
Les délais
| Étape | Délai indicatif |
|---|---|
| Fabrication et expédition | 2 à 3 jours ouvrés après la commande |
| Transport jusqu'à chez vous | 3 à 4 jours ouvrés après l'expédition |
| Total, commande reçue | 5 à 7 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et exprimés en jours ouvrés. Nous ne garantissons aucune date d'arrivée, parce que le transport ne dépend pas de nous et qu'une promesse que nous ne maîtrisons pas n'a aucune valeur. En période de forte activité (rentrée, fêtes), comptez quelques jours de plus.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
Frais de livraison
4,90 € en France, offerts à partir de 39 € d'achat. Les frais s'affichent avant la validation définitive de votre commande, jamais après. Nous livrons dans les zones proposées au moment du paiement.
Colis abîmé ou perdu
Si le colis vous parvient visiblement endommagé, notez des réserves précises sur le bordereau du transporteur (« colis ouvert », « carton déchiré, article taché ») plutôt qu'un simple « sous réserve de déballage », qui ne vaut rien, puis écrivez-nous sous 3 jours à contact@teetrendy.fr. Nous prenons le dossier en charge et vous n'avez pas à gérer le transporteur.
Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours, ne restez pas dessus : prévenez-nous, nous ouvrons l'enquête.
Retours
Deux situations, deux traitements :
- Vous changez d'avis : c'est le droit de rétractation, 14 jours, frais de renvoi à votre charge. Tout est détaillé sur la page Droit de rétractation.
- L'article est défectueux, ou ce n'est pas ce que vous aviez commandé : c'est notre erreur. Une photo à contact@teetrendy.fr avec votre numéro de commande, et nous réimprimons ou remboursons, frais de retour compris.
Une erreur de taille de votre part n'est pas un défaut, mais elle reste couverte par les 14 jours de rétractation. Le tableau des mesures en centimètres figure sur chaque fiche produit : c'est le meilleur moyen de ne pas avoir à renvoyer.
Entretien
Lavage sur l'envers à 30 degrés, sans sèche-linge, sans repassage direct sur l'impression. Un textile imprimé correctement entretenu tient des années ; passé au sèche-linge, il vieillit en quelques semaines.